思億歐錢塘軍校外貿(mào)快車售后服務(wù)集訓(xùn)第二期--華南地區(qū)

繼思億歐錢塘軍校外貿(mào)快車售后服務(wù)華中地區(qū)集訓(xùn)之后，2018年7月21日于深圳服務(wù)中心—深圳思億歐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司舉行了錢塘軍校外貿(mào)快車華南地區(qū)售后服務(wù)集訓(xùn)，本次集訓(xùn)共計(jì)2天時(shí)間。

本次外貿(mào)快車售后服務(wù)集訓(xùn)主要從以下幾個(gè)方面來提升客服人員的服務(wù)能力：

1客服應(yīng)具備的能力

2外貿(mào)快車業(yè)務(wù)流程

3外貿(mào)快車前期建站對(duì)接服務(wù)要點(diǎn)解析

4外貿(mào)快車后期服務(wù)及后臺(tái)操作要點(diǎn)解析

5溝通能力技巧

6 外貿(mào)快車深圳服務(wù)中心分享本地化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

7外貿(mào)快車服務(wù)日常規(guī)范

第一天課程由上午8：00至晚上22:00結(jié)束，本次培訓(xùn)由總部思億歐副總經(jīng)理陳勇，外貿(mào)快車執(zhí)行客服總監(jiān)李麗芳，外貿(mào)快車服務(wù)客服總監(jiān)秦芳，多位老師授課，課程培訓(xùn)講解的同時(shí)進(jìn)行了不同方式的考核，嚴(yán)格要求每一位客服必須學(xué)有所成，非常好的引導(dǎo)外貿(mào)快車用戶使用外貿(mào)快車后臺(tái)達(dá)到效果最大化。

第二天上課時(shí)間為上午8:00至下午17:00結(jié)束，在培訓(xùn)時(shí)深圳思億歐的客服經(jīng)理胡星，親力分享如何做本地化服務(wù)，給一眾學(xué)員帶來不少啟發(fā)上了寶貴的一課。

經(jīng)過為期2天的專業(yè)培訓(xùn)，全體學(xué)員通過種種考核全數(shù)獲得由思億歐錢塘軍校發(fā)布的結(jié)業(yè)證書。

至此，錢塘軍校外貿(mào)快車華南地區(qū)售后服務(wù)集訓(xùn)正式結(jié)束，其它地區(qū)的思億歐錢塘軍校外貿(mào)快車售后服務(wù)集訓(xùn)，大家敬請(qǐng)期待！