思億歐錢塘軍校 — 外貿(mào)快車售后服務(wù)集訓(xùn)第四期圓滿落幕

2021.5.15-5.17

    引入軍事化的管理，面向思億歐總部和全國渠道體系，為從售后服務(wù)人員、一線營銷精英，到中層管理人員，到企業(yè)高管的各級人群，提供全方位立體化的專業(yè)知識、技能，管理理論、實(shí)踐，以及態(tài)度、精神和價(jià)值觀的培訓(xùn)。有志于幫助中國各類型企業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)的翅膀飛出中國、飛向全球的思億歐人，通過思億歐錢塘軍校的系統(tǒng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，必將品學(xué)兼優(yōu)，齊心創(chuàng)建思億歐的全新未來。

校訓(xùn)

立一等志向 樹一等品德

求一等才識 創(chuàng)一等事業(yè)

錢塘軍校開課

    本屆錢塘軍校為外貿(mào)快車售后服務(wù)集訓(xùn)第四期，由班主任周萍女士全程主持。第一天上午由班主任周萍女士進(jìn)行開場致辭并向?qū)W員們介紹思億歐公司歷程及外貿(mào)快車產(chǎn)品基礎(chǔ)知識，再由思億歐副總經(jīng)理陳勇先生講述作為一名優(yōu)秀客服的基本素養(yǎng)。

授課團(tuán)隊(duì)

 

    錢塘軍校的授課團(tuán)隊(duì)分別由思億歐副總經(jīng)理陳勇先生、思億歐客服服務(wù)總監(jiān)秦芳女士、思億歐客服執(zhí)行總監(jiān)李麗芳女士、思億歐編輯部經(jīng)理王潤麗女士、SEO外貿(mào)網(wǎng)站運(yùn)營主管劉惠琪女士及思億歐培訓(xùn)部經(jīng)理周萍女士、渠道部渠道經(jīng)理組成。

 

01 售后服務(wù)集訓(xùn)

 

    2021年5月15日思億歐錢塘軍校為期3天2晚的封閉式軍事化課程訓(xùn)練正式在杭開啟。外貿(mào)快車售后服務(wù)集訓(xùn)第四期學(xué)員是來自全國各個服務(wù)中心的售后服務(wù)人員。嚴(yán)格軍事化管理，所有學(xué)員統(tǒng)一作息，進(jìn)行全程監(jiān)督培訓(xùn)，豐富多樣的專業(yè)化課程令眾多學(xué)員樂此不疲。

02 課程定位

 

一、優(yōu)秀客服五項(xiàng)修煉；

二、外貿(mào)快車產(chǎn)品專業(yè)知識；

三、外貿(mào)快車客服服務(wù)專業(yè)知識；

四、外貿(mào)快車客服實(shí)戰(zhàn)、演練及考核

03 每日安排

8:00-12:00

上午課程

13:00-18:00

下午課程

19:00-22:00

課程考核

04 集訓(xùn)影集

 

    集訓(xùn)期間，所有學(xué)員必須經(jīng)過1項(xiàng)筆試考核，5項(xiàng)演練考核，所有考核通過者方能結(jié)業(yè)，演練考核方式由授課團(tuán)隊(duì)一對一給學(xué)員進(jìn)行考核及輔導(dǎo)。

實(shí)操考試

問題網(wǎng)站分析考核

電話考核

05 畢業(yè)典禮

    課程的最后一天，外貿(mào)快車邀請來自浙江佰銘的優(yōu)秀客服經(jīng)理曹艷秋現(xiàn)場分享心得，與學(xué)員們互動交流。隨后，每一個學(xué)員上臺分享自己3天的學(xué)習(xí)心得。

    最后舉行畢業(yè)典禮，為第四期所有通過結(jié)業(yè)考核的學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，同時為優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)獎品。

浙江佰銘優(yōu)秀客服經(jīng)理曹艷秋分享心得

學(xué)員發(fā)表結(jié)業(yè)感言

優(yōu)秀小組頒獎

頒發(fā)結(jié)業(yè)證書

 

思億歐高級副總裁

徐蘇源先生致辭畢業(yè)典禮

    思億歐高級副總裁徐蘇源先生最后為此次畢業(yè)典禮發(fā)言致辭，望在此次集訓(xùn)結(jié)束后，眾學(xué)員在未來的時間里為自己的人生及事業(yè)創(chuàng)造出無限可能，與思億歐共同發(fā)展前進(jìn)！

 

畢業(yè)寄語

    每一期錢塘軍校都是大家的一次新積累，遇見的小伙伴們也是大家互相學(xué)習(xí)和追趕的對象。沒有目標(biāo)，意味著沒有機(jī)會。而機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，因此，每一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)都會成為培養(yǎng)自身格局的基石！相信錢塘軍校出去的兵個個都驍勇善戰(zhàn)，成功路上永遠(yuǎn)帶著熱血前行。在這里，也敬請期待下一期思億歐錢塘軍校外貿(mào)快車售后服務(wù)集訓(xùn)！我們下期再會~