思億歐錢塘軍校外貿(mào)快車售后服務集訓第一期--華中地區(qū)

思億歐錢塘軍校繼外貿(mào)快車營銷新人集訓、管理層集訓之后，2018年6月30日于思億歐總部舉行了外貿(mào)快車售后服務第一期針對華中地區(qū)服務商的集訓，本次集訓參加學員共計48名學員，分別來自上海、杭州、安徽、廈門等華中、華東地區(qū)，集訓時間共計1天半時間。

思億歐錢塘軍校外貿(mào)快車售后服務主要從以下幾個方面來提升客服人員的服務能力：

一、客服應具備的能力

二、外貿(mào)快車業(yè)務流程

三、外貿(mào)快車前期建站對接服務要點解析

四、外貿(mào)快車后期服務及后臺操作要點解析

五、溝通能力技巧

六、外貿(mào)快車服務日常規(guī)范

第一天課程由上午8.00至晚上22:00結束，課程培訓講解的同時，我們對其中重點內(nèi)容進行了4項不同方式的考核，嚴格要求每一位客服必須學有所成，必須掌握服務要點以及熟悉外貿(mào)快車后臺的每一個操作，并能非常好的引導外貿(mào)快車用戶使用外貿(mào)快車后臺達到效果最大化。

第二天上課時間為上午8:00—12:00。進行過各項專業(yè)考試后，由外貿(mào)快車執(zhí)行客服總監(jiān)李麗芳女士，親身講授外貿(mào)快車業(yè)務溝通常見問題分析，接著由思億歐副總經(jīng)理陳勇先生講解外貿(mào)快車服務規(guī)范，給學員們上了寶貴的一課。

整個培訓僅有1人因為特殊情況未能完成參與所有考試，其余47人，全數(shù)獲得由思億歐錢塘軍校發(fā)布的結業(yè)證書。

至此，外貿(mào)快車售后服務正式結束，其它地區(qū)的思億歐錢塘軍校外貿(mào)快車售后服務集訓，大家敬請期待！